Возврат товара ненадлежащего качества

В силу п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", Вы вправе отказаться от товара ненадлежащего качества в любое время до его получения, а после его получения – в течение 7 дней. При этом должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара (должна быть сохранена защитная пленка на коробке - возврат осуществляется только за упаковки в защитной пленке). Возврат, согласно условиям законодательства, производится по указанным ниже реквизитам компании. Если вы хотите осуществить возврат, вам необходимо позвонить нам по телефону +7 (3852) 22-24-57, либо написать на email: info@AltAurum.ru об этом, указав:

  • Номер заказа (можете посмотреть в смс-сообщении, на коробке или в электронном письме
  • Ваши полные ФИО
  • Количество поврежденных упаковок
  • Фотографии поврежденных упаковок
  • Реквизиты для перечисления денег в вашу пользу: БИК банка, номер счета (не номер карты, а именно номер счета), ФИО владельца счета, если он отличается от вашего.

Далее вам необходимо выслать нам возвращаемые упаковки. При этом нужно обязательно указать номер вашего заказа на коробке.
Обратите внимание: для доставки вам нужно использовать службу доставки, которая доставляет посылки непосредственно в офис. При отправке Почтой России срок обработки заявок значительно возрастает.
После непосредственного получения товара, возврат денежных средств осуществляется в течение 4 рабочих дней.